Ці Умови використання визначають правила користування сайтом sovenia.com.ua (далі — Сайт), порядок оформлення замовлень, оплати, доставки та повернення товарів, а також права й обов’язки покупців і продавця.
1. Загальні положення
1.1. Використовуючи Сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується їх дотримуватися.
1.2. Продавець: ФОП Зарандія Далі. Адреса: вул. Космічна 121Б, Запоріжжя, Запорізька обл., 69050, Україна. Телефон: 097 355-73-38. E-mail: soveniacomua@gmail.com.
1.3. Продавець залишає за собою право змінювати умови, правила користування, вартість та асортимент товарів. Актуальна редакція завжди розміщена на Сайті.
1.4. Усі товари, представлені на Сайті, відповідають чинному законодавству України.
2. Порядок оформлення замовлення
2.1. Замовлення можна оформити через кошик на Сайті або за телефоном, указаним у розділі «Контактна інформація».
2.2. Після оформлення замовлення менеджер зв’язується з покупцем для підтвердження наявності товару, способу доставки та оплати, а за потреби — для надання реквізитів.
2.3. Замовлення відправляється після підтвердження покупцем або після отримання онлайн-оплати.
2.4. Покупець несе відповідальність за правильність указаних даних для доставки (ім’я, адреса, номер телефону).
3. Доставка
3.1. Доставка здійснюється службою «Нова пошта» у відділення або кур’єром за вказаною адресою по всій Україні.
3.2. Орієнтовний термін доставки: 1–4 дні після відправлення.
3.3. Вартість доставки розраховується за тарифами «Нової пошти» та залежить від ваги й об’єму посилки. Для замовлень від 1700 грн доставка безкоштовна.
3.4. Детальніше — на сторінці «Оплата і доставка».
4. Оплата
4.1. Банківською карткою онлайн — через платіжний сервіс WayForPay.
4.2. Оплата на картку ФОП — реквізити картки менеджер надсилає після підтвердження замовлення.
4.3. Безготівковий розрахунок — оплата на розрахунковий рахунок ФОП.
4.4. Післяплата — з передоплатою 100 грн; решту суми покупець сплачує під час отримання посилки в «Новій пошті».
5. Обмін та повернення товарів
5.1. Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання покупцем.
5.2. Повернення товарів належної якості здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» за рахунок покупця.
5.3. Товар для повернення має бути без ознак використання, у непошкодженій упаковці, зі збереженими ярликами, повною комплектацією і без слідів користування.
5.4. Повернення здійснюється через «Нову пошту» за рахунок покупця. Гроші повертаються на банківську картку після отримання та перевірки товару.
5.5. У разі виявлення товару неналежної якості покупець повинен повідомити про це менеджера за телефоном 097 355-73-38 протягом 24 годин після отримання посилки.
5.6. У разі підтвердженого браку заміна або повернення коштів здійснюється після отримання і перевірки товару. Заміна виконується протягом 48 годин з моменту отримання повернення.
6. Права та обов’язки покупця
6.1. Покупець зобов’язаний надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення.
6.2. Покупець має право отримати повну інформацію про товар, його характеристики, умови оплати і доставки.
6.3. Покупець має право на обмін або повернення товару відповідно до чинного законодавства.
7. Права та обов’язки продавця
7.1. Продавець зобов’язаний своєчасно обробляти замовлення, забезпечити належне пакування і доставку товару.
7.2. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару або неправильного зазначення даних.
7.3. Продавець має право змінювати ціни на товари, умови оплати, доставки і повернення. Ціна, підтверджена під час оформлення замовлення, не змінюється.
8. Відповідальність сторін
8.1. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання товару або його пошкодження після передачі покупцю.
8.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих контактних даних і своєчасне отримання замовлення.
8.3. У разі форс-мажорних обставин (військові дії, стихійні лиха, технічні збої тощо) сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань.
9. Персональні дані
9.1. Ми збираємо лише необхідні персональні дані (ім’я, телефон, e-mail, адресу доставки) для виконання замовлень.
9.2. Дані захищаються від несанкціонованого доступу й не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законом або необхідних для доставки та оплати замовлення.
9.3. Покупець має право вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних.
9.4. Детальніше — у Політиці конфіденційності.
Контактна інформація
ФОП Зарандія Далі
Адреса: вул. Космічна 121Б, Запоріжжя, Запорізька обл., 69050, Україна
Телефон: 097 355-73-38
E-mail: soveniacomua@gmail.com